রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

zg22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এখানে বর্ণিত অধিকারের প্রযোজ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
zg22 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা সংশোধনের দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অনুরোধ জানানো যায়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায় — সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি। OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নীতি একসাথে কাজ করে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তাও নির্ধারিত আছে, এবং প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

মোবাইলে লবি দ্রুত লোডের জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইল OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে যাচাইয়ের পর আপডেট করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। বিষয়টি এখনো পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যালেন্স আমাদের কাছে আসে না।

পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না। বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকারের প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

মোবাইলে লবি দ্রুত লোড ও সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হয়। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।